Déclaration de confidentialité
1. Introduction
Valk.com BV traite quotidiennement des informations sur des personnes. Valk.com BV respecte la loi. Valk.com BV respecte la vie privée des personnes dont elle reçoit des informations et traite ces informations de manière strictement confidentielle. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles Van der Valk traite et à quelles fins.
Pour les déclarations de confidentialité de Valk Loyal et des hôtels et restaurants Van der Valk, nous vous renvoyons aux sites Web concernés. Valk Loyal relève de la responsabilité de Valk.com. Les autres entités mentionnées, telles que les hôtels, ne relèvent pas de la responsabilité (de traitement) de Valk.com BV. La déclaration de confidentialité ne s'applique pas non plus au traitement des données personnelles par des tiers, tels que les entreprises et/ou les sites Web qui proposent des voyages ou des forfaits de voyage. Nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de confidentialité.
Valk.com BV, situé à Stationsweg 91 à 3621 LK Breukelen, numéro KvK 57916985 0000, www.valk.com, est responsable du traitement et du stockage de vos données personnelles.
Lorsqu'il est fait référence à 'Van der Valk', cela signifie Valk.com BV.
2. Données personnelles
Van der Valk traite différents types de données personnelles à des fins diverses. Voici les données personnelles et les objectifs associés.
Compte Van der Valk
Vous pouvez créer un compte Van der Valk. De cette manière, il est facile de faire des réservations et des demandes d'informations lors d'une future demande, car nous n'aurons pas à vous redemander vos informations. Pour créer un compte, nous vous demandons votre nom, votre lieu de résidence, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données personnelles sont conservées dans notre base de données.
3. Destinataires
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des entreprises, organisations et individus en dehors de Van der Valk, sauf dans l'une des circonstances suivantes.
(Direct) Marketing
Pour vous faire des offres qui pourraient vous intéresser, nous sommes en contact avec tous les hôtels et restaurants Van der Valk dans le monde entier. Ils ont reçu notre autorisation pour publier des informations et des offres sur nos pages web. Si vous visitez notre site et cliquez sur les pages d'informations et les offres de ces hôtels, alors ces hôtels peuvent également collecter des informations sur Internet, telles que votre nom de domaine et votre adresse IP.
Avec votre consentement
Avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres parties. Le consentement est valable uniquement si vous savez clairement à quoi vous consentez et quelles en sont les conséquences.
Pour un traitement externe
Nous fournissons des données personnelles à nos partenaires pour qu'ils puissent traiter ces données pour nous, sur la base de nos instructions et en conformité avec notre politique de confidentialité et d'autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Parmi nos partenaires, on compte nos fournisseurs informatiques et le gestionnaire du système CRM.
Pour des raisons légales
Nous partageons des données personnelles si nous pensons que la divulgation des données est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables, aux procédures légales ou aux demandes des autorités gouvernementales.
Obligation légale
Si une obligation légale l'exige, nous fournirons vos données personnelles. Par exemple, la police peut nous demander des données dans le cadre d'une enquête sur une fraude. Un autre exemple est que l'inspecteur des impôts peut, en vertu de l'article 47 de la loi générale sur les impôts nationaux, exiger toutes les données nécessaires pour lever l'impôt. Van der Valk passe des accords avec les destinataires de vos données personnelles pour s'assurer que les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
4. Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf si une obligation légale nous impose de conserver vos données personnelles plus longtemps. Notre principe de base est que nous ne conservons les données personnelles que tant qu'il est nécessaire pour vous fournir nos produits et/ou services. Après cela, nous supprimerons vos données personnelles autant que possible. Si vous avez fourni votre adresse e-mail (éventuellement par l'intermédiaire de votre compte) afin que nous puissions vous tenir informé de nos services, nous conserverons vos données à cette fin.
5. Transfert de données personnelles hors de l'UE
Van der Valk peut transférer vos données personnelles des Pays-Bas vers l'étranger. Les pays de l'Espace Économique Européen (EEE) ont un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui des Pays-Bas. Conformément aux exigences générales de la législation sur la protection de la vie privée, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays de l'EEE. Nos hôtels dans les Caraïbes font également partie de l'Espace Économique Européen. Nous pouvons le faire, par exemple, au sein de notre groupe pour une bonne gestion d'entreprise.
En dehors de l'EEE, nous ne transmettrons vos données personnelles que s'il existe un niveau de protection approprié. Van der Valk utilise à cet effet les modèles de contrats approuvés par la Commission européenne.
6. Cookies
Van der Valk utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l'appareil (électronique) du visiteur lors de la première visite sur un site web. Les cookies ont pour but de collecter des informations sur une personne, le site web ou les statistiques. Certains cookies ont pour objectif d'améliorer l'expérience utilisateur du site web.
Types de cookies
Nous faisons la distinction entre les cookies fonctionnels et non fonctionnels. Nous plaçons toujours les cookies fonctionnels. Ceux-ci sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement. Les cookies non fonctionnels traitent des données personnelles hors de votre vue. Ceux-ci nous permettent principalement d'améliorer nos services. Par exemple, nous pouvons mesurer la fréquence d'utilisation de notre site web et savoir quelles informations les visiteurs recherchent. Nous demandons toujours votre autorisation pour les cookies non fonctionnels.
Nous utilisons les cookies non fonctionnels suivants.
Cookies analytiques
Avec les cookies analytiques, nous recueillons des statistiques sur l'utilisation du site par les utilisateurs. En mesurant l'utilisation du site, nous pouvons l'améliorer au bénéfice des utilisateurs.
Entre autres, les données suivantes sont stockées :
l'adresse IP, qui est rendue anonyme ;
les caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez ;
de quelle page vous êtes arrivé sur la boutique en ligne.
Cookies de suivi
Ce sont des cookies placés pour identifier un internaute sur un site web. En plaçant des cookies de suivi, nous pouvons suivre les pages Internet que vous visitez. À partir des informations sur vos visites de site web, nous pouvons déduire vos préférences et intérêts. Sur cette base, nous pouvons vous proposer des offres personnalisées.
Cookies publicitaires
Nous utilisons des cookies publicitaires pour montrer des annonces personnalisées et mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Les cookies publicitaires sont nécessaires pour effectivement pouvoir afficher les publicités.
Bloquer et supprimer les cookies
Si vous ne souhaitez pas que notre site Web puisse stocker des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez l'indiquer dans la notification de cookies que vous verrez lors de votre première visite sur notre site Web. Avez-vous déjà accepté nos cookies ? Dans ce cas, vous ne verrez plus ce message et vous devrez supprimer les cookies vous-même (si vous le souhaitez).
Vous pouvez également choisir de bloquer les cookies via votre navigateur. Bloquez-vous tous les cookies ? Notre site Web fonctionnera alors moins bien. Nous vous recommandons de désactiver sélectivement uniquement les cookies indésirables. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits légaux à notre égard : accès, rectification ou complément, effacement des données, limitation du traitement, transfert de données numériques et droit d'opposition. Nous expliquons ci-après ces droits. Nous expliquons également comment vous pouvez exercer ces droits à notre égard.
Droit d'accès
Sur demande, nous vous informerons par écrit si nous traitons vos données personnelles. Avec votre demande, vous devez vous identifier par une copie de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité. Dans notre réponse, nous expliquons quelles données personnelles nous avons traitées ou traitons encore à votre sujet, et nous vous en donnons une copie. Nous expliquons également à quelles fins les données ont été ou sont traitées, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles seront vraisemblablement stockées, et quels autres droits vous pouvez faire valoir.
Rectification ou complément
Si vous avez reçu l'accès au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger les inexactitudes ou de compléter les omissions. Nous motivons notre réponse. Si nous procédons à la correction, vous recevrez de notre part une déclaration supplémentaire. Cette déclaration sera également reçue par les éventuels destinataires de vos données incorrectes ou incomplètes.
Effacement des données
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes dans un ou plusieurs des cas suivants :
les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;
vous retirez votre consentement pour un traitement (ultérieur), et il n’y a plus d’autre fondement pour le traitement ;
vous vous opposez de manière motivée, et il n'y a aucune raison impérieuse de ne pas donner suite à votre opposition ;
les données personnelles ont été traitées illégalement par nos soins ;
nous devons effacer vos données personnelles en vertu d'une obligation légale ;
nous avons collecté vos données via des services de téléphonie mobile ou Internet.
Limitation du traitement
Si vous nous avez signalé une inexactitude ou une omission dans vos données personnelles, vous pouvez nous demander de limiter le traitement tant que nous examinons votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données si vous pensez que nous les traitons illégalement ou que nous n’en avons plus besoin, ou si vous vous êtes opposé à un traitement (ultérieur) des données. Après réception de votre demande de limitation, nous ne traiterons plus les données qu'avec votre consentement ou pour des raisons importantes (telles qu'une procédure judiciaire).
Transfert de données numériques
Si vous nous avez fourni des données personnelles dans un format numérique structuré et courant, et que nous avons traité vos données avec votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, vous avez le droit de nous demander une copie de ces données. Dans ces cas, vous pouvez également nous demander de transmettre directement vos données à un autre fournisseur de services.
Opposition
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Cela s'applique en particulier aux profils que nous avons créés sur la base de vos données personnelles. Nous arrêterons le traitement de vos données après réception de votre opposition, à moins que nous ne puissions invoquer des raisons légitimes impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés.
Traiterons-nous vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment vous y opposer et nous arrêterons immédiatement le traitement.
Exercer vos droits
Souhaitez-vous exercer un ou plusieurs de vos droits énumérés ci-dessus, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail : help@valksupport.nlVan der Valk répondra à votre demande dans un délai de 4 semaines, sauf si nous vous informons dans ce délai que nous avons besoin de plus de temps.
Vos données personnelles sont-elles traitées sur la base de votre consentement ? Vous avez alors le droit de retirer votre consentement. Tout retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements antérieurs effectués sur cette base.
8. Responsabilité
Malgré le soin et l'attention apportés à la gestion de ce site Web, il est possible que le site contienne des informations incorrectes. Van der Valk Internet ne peut être tenu responsable des erreurs techniques ou rédactionnelles présentes sur ce site, ni des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation ou de la non-disponibilité temporaire de ce site ou des liens vers des sites tiers.
9. Plaintes
Avez-vous une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles ? Nous vous informons alors de la procédure de plainte auprès de l' Autoriteit Persoonsgegevens. Cet organisme est habilité à prendre connaissance de votre plainte.